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民生银行行长助理欧阳勇分享了三点关于智慧金融的体会：一是智慧金融的基础是核心系统，二是智慧金融的关键还在于客户的极致体验，三是智慧金融的路径应该是全面的动态优化。欧阳勇表示：“因为客户的需求在不断优化，需求在不断提升，我们的技术也在不断迭代。银行作为智慧金融，我们的路径要全面地动态优化。智慧金融不是一个产品或者服务，而是银行在营销、服务、运营、风控等前中台智慧的水平同步提升。”

[股权变动]金证股份：拟出售兴业数金10%股权 终止收购达钱国际股权金证股份（600446）9月23日晚公告，公司拟与Youholder及达钱国际签订《增资及股份转让协议之终止协议》，终止以现金1530万美元的对价获得达钱国际51%股份的交易。此外，公司决定与参股公司兴业数字金融服务（上海）股份有限公司签订《回购减资协议》，兴业数金拟以5980万元回购公司所持其全部10%的股权，交易完成后，公司不再持有兴业数金的股权，将实现一定的投资收益。

二是拓展国际合作新空间。进一步深化市场、技术、规则等领域合作，打造服务平台，为产业链提升开辟更广阔的空间。优化国际市场布局，进一步加强市场开拓，实现传统市场与新兴市场并举。参与国际规则制定，大力推进“一带一路”国际经贸合作，加快构建高标准自由贸易区网络，坚定维护多边贸易体制，为制造业发展营造有利的国际环境。

一把手很少分管客服更重要的是，有时候，一个电话就是一条人命，生命无价!靠三倍的赔偿，换得来生命吗?而且，仅仅提高投入是不够的。要知道，客服人员就是企业的一线舆论作战部队。不是声音好听，学一点企业流程就可以上岗。对客服，要按照舆论作战部队进行管理与培训，客服的工作，就是传播，要学习宗教对传教士的管理与培训，因为传教士的工作就是客服，就是传播。

新京报记者 康佳  编辑 白馗  校对 付春愔内容概要节后随着终端需求逐步启动，成材价格有所反弹，但供需面偏弱的焦炭在与铁矿的竞争中处于劣势，焦化利润遭到钢厂打压。3月华北地区高炉限产趋严后，进一步恶化焦炭供需面，焦炭价格上冲2200无果后回落；焦煤由于供应偏紧原因，前期价格一直较为坚挺，而两会后随着煤矿复产增多叠加蒙煤通关回升，焦煤价格也开始回调。

二是液态金属堆，这是一种和压水堆同时发展的反应堆形式，这种反应堆在小型化上有天然的优势，在美俄第一代核潜艇上都有采用这种反应堆的型号，比如苏联的645型核潜艇。但这种潜艇以事故频发而闻名于世，液态金属冷却剂——铅铋合金需要将温度维持在125℃以上，否则就会出现液态金属凝固现象，而且其一回路冷却系统在工作时会产生极大的放射性，非常不利于保养维护工作的进行。不出现颠覆性的技术革命，这种堆基本上可以判死刑了！